Afspraken

De praktijk is dagelijks van 8.00 uur tot 14.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0343- 512911. Wij maken gebruik van een terugbelkeuze menu. Hierdoor hoeft u niet meer te wachten in de wachtrij. U krijgt een spraak-gestuurd menu te horen waarmee u een moment kunt inplannen waarop u wordt teruggebeld door de assistente. Tussen 12-13 uur is de praktijk gesloten ivm lunchpauze. Tussen 14.00 uur -16.00 uur is de assistente bezig met haar eigen spreekuur en/of administratieve taken. Wij zijn dan alleen voor SPOED bereikbaar. Van 16.00 uur-17.00 uur zijn wij telefonisch bereikbaar voor zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.

Er is dagelijks een ochtend- en middagspreekuur volgens afspraak. Op woensdagmiddag is er geen vast spreekuur maar kunt u voor spoed in het centrum terecht bij één van de artsen die dienst heeft.

Een standaardafspraak duurt vijftien minuten, geschikt om één vraag van één persoon te behandelen. Wilt u meer vragen bespreken of een ingewikkelde kwestie uitdiepen, meld dit dan zodat de doktersassistente meer tijd kan inboeken. De huisarts kan zo meer tijd aan u besteden en uw hulpvraag beter beantwoorden.

Indien u meerdere vragen heeft, werkt het beter als u een lijstje maakt en dat bij aanvang van het consult aan de huisarts overhandigd.
Wanneer u voor meerdere personen een afspraak maakt, geeft u dit dan door aan de assistente, zij reserveert dan voldoende spreekuurtijd.

We vinden het belangrijk om te weten met welke reden u komt. Als de reden niet direct duidelijk is, zal de doktersassistente, in opdracht van de huisarts, ernaar vragen om een inschatting te maken van de spoedeisendheid en de tijd die nodig is. De assistente is daarvoor opgeleid en is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

In een aantal gevallen kan de assistente zelf volstaan met een telefonisch advies. Dit advies wordt altijd met de huisarts besproken.

Wanneer de huisarts onderzoek aanvraagt (bijvoorbeeld röntgenfoto’s of bloedonderzoek) wordt u niet gebeld over de uitslag. U moet hierover zelf contact opnemen met de huisartsenpraktijk. Aan de praktijkassistente kunt u vragen wanneer u kunt bellen voor de uitslag. Bij bloedonderzoek zijn de meeste uitslagen na twee dagen bekend.

Huisbezoek

Wanneer het door ziekte of handicap onmogelijk is om op de praktijk te komen, kan de huisarts u thuis bezoeken. De assistente beoordeelt samen met de huisarts of een bezoek wordt afgelegd. Het huisbezoek voor dezelfde dag dient u voor 10.00 uur aan te vragen op telefoonnummer 0343-512911.

Telefonisch spreekuur

Indien u een korte vraag aan de dokter wilt stellen, meldt u dit dan aan de assistente. Zij kan u vertellen rond welk tijdstip u teruggebeld zult worden.

Afspraak afzeggen

Indien een eerder gemaakte afspraak niet door kan gaan, wilt u dan de assistente zo snel mogelijk bellen? Indien u de afspraak niet tijdig (uiterlijk 24 uur van tevoren) annuleert, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht (welke niet door de zorgverzekeraar vergoed worden).

Urine brengen voor onderzoek

Als u de urine wil laten onderzoeken i.v.m klachten dan kunt u de urine opvangen in een potje met een rode deksel( jampotjes e.d worden niet geaccepteerd). U kunt het formulier invullen en de sticker plakken op het potje. Dit correspondeert met elkaar, de brief kunt u in de daarvoor bestemde brievenbus doen. Deze vindt u op de tafel in het halletje. Hier vindt u ook een nieuw potje voor de volgende keer.

De assistente kijkt de urine na en belt u terug met de uitslag en het beleid. Bellen om de urine in te leveren is dus niet nodig.